Chủ tịch UBND tỉnh Khánh Hòa vừa ký ban hành Quy chế quản lý, vận hành, khai thác Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa.

Ảnh minh họa

Quy chế này quy định Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa là nền tảng nghiệp vụ kết nối, tiếp nhận, theo dõi, xử lý hồ sơ thủ tục hành chính của các cơ quan, đơn vị thuộc tỉnh; đồng thời kết nối, tích hợp, chia sẻ dữ liệu với Cổng Dịch vụ công quốc gia và các cơ sở dữ liệu, hệ thống chuyên ngành khác.

Quy chế cũng quy định nguyên tắc quản lý, vận hành Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính phải tuân thủ quy định pháp luật về ứng dụng công nghệ thông tin, bảo đảm an toàn, an ninh mạng, giao dịch điện tử và bảo vệ dữ liệu cá nhân; thông tin công khai, chính xác, cập nhật liên tục; quy trình giải quyết thủ tục được thực hiện công khai, minh bạch và bảo đảm bình đẳng, khách quan… Xác định rõ trách nhiệm của các cơ quan chuyên môn, cơ quan thuộc UBND tỉnh, các cơ quan Trung ương đóng trên địa bàn và UBND các xã, phường trong việc công bố danh mục thủ tục hành chính, phê duyệt danh mục thủ tục trực tuyến, cập nhật quy trình nội bộ, thiết lập quy trình điện tử, cập nhật đầy đủ hồ sơ vào Hệ thống và phối hợp vận hành để đảm bảo cung cấp dịch vụ công trực tuyến thông suốt, an toàn, hiệu quả.

Quy chế cũng quy định chế tài, nghĩa vụ của đơn vị cung cấp dịch vụ, trong đó nêu rõ trách nhiệm đảm bảo hạ tầng, liên thông, lưu trữ, bảo mật dữ liệu, khôi phục hoạt động 24/24; ghi nhật ký đầy đủ các truy cập; đáp ứng thời gian khắc phục sự cố theo quy định; chịu trách nhiệm bồi thường trong trường hợp để lộ lọt thông tin do lỗi quản trị. Với tổ chức, cá nhân sử dụng Hệ thống, Quy chế yêu cầu tuân thủ việc đăng ký, sử dụng tài khoản định danh điện tử, theo dõi tiến trình hồ sơ, nộp phí, lệ phí đúng quy định và bảo mật thông tin tài khoản. Văn bản cũng quy định quy trình xử lý khi Hệ thống gặp sự cố, chế độ lưu trữ hồ sơ, chuyển đổi hồ sơ điện tử ra văn bản giấy, tiếp nhận phản ánh kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và giám sát, đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử theo quy định hiện hành. Các cơ quan, đơn vị được yêu cầu rà soát, hoàn thiện và cập nhật hồ sơ, quy trình, biểu mẫu điện tử để bảo đảm 100% thủ tục thuộc thẩm quyền được triển khai, công khai và cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo kế hoạch. 

Văn phòng UBND tỉnh được giao là cơ quan chủ trì quản lý, tổ chức triển khai, vận hành và theo dõi, giám sát hoạt động của Hệ thống; có trách nhiệm phối hợp với các sở, ban, ngành, UBND các cấp và đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin để đảm bảo kết nối, tích hợp với Cổng Dịch vụ công quốc gia, các hệ thống chuyên ngành và cơ sở dữ liệu quốc gia theo quy định. Sở Khoa học và Công nghệ vận hành các nền tảng chia sẻ, tích hợp dữ liệu của tỉnh và phối hợp triển khai kết nối chia sẻ dữ liệu giữa Hệ thống với phần mềm chuyên ngành khi có yêu cầu. Công an tỉnh có trách nhiệm giám sát, bảo đảm an ninh thông tin, thu nhận tài khoản định danh điện tử phục vụ giải quyết thủ tục hành chính và phối hợp xử lý sự cố an ninh thông tin khi cần thiết. Sở Tài chính tham mưu bố trí kinh phí quản lý, vận hành Hệ thống; đồng thời tham mưu chính sách về phí, lệ phí và thúc đẩy thanh toán trực tuyến. 

Quyết định có hiệu lực thi hành kể từ ngày 10-12-2025 và xác định rõ phạm vi áp dụng, nguyên tắc quản lý, trách nhiệm các cơ quan, tổ chức, đơn vị và nghĩa vụ của người sử dụng trong quá trình triển khai dịch vụ công trực tuyến, tiếp nhận, xử lý và trả kết quả thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. 

 Tin và ảnh: NGUYỄN PHÚ